Tecnología y Comunicación
En las empresas de tecnología y comunicación, cada incidencia, proyecto o servicio requiere coordinación precisa. Entre llamadas, tickets y despliegues, es fácil perder visibilidad sobre lo que realmente ocurre. Te ayudamos a organizar tus procesos, mantener toda la información actualizada y ofrecer un servicio más ágil a tus clientes, permitiendo que tu equipo se concentre en resolver problemas y aportar valor real.
Las empresas de tecnología y comunicación gestionan servicios que no pueden fallar: telefonía IP, redes, soporte técnico, sistemas y proyectos IT. El trabajo diario combina incidencias urgentes, contratos de mantenimiento, técnicos en campo y clientes que esperan respuestas inmediatas. Cuando la gestión no está alineada con esta realidad, aparecen errores, desorden y una sensación constante de ir apagando fuegos.
Problemas en el día a día
A diferencia de otros sectores, aquí no hay productos cerrados ni procesos lineales. Una llamada puede convertirse en una incidencia crítica, un contrato de mantenimiento genera decenas de intervenciones y un proyecto IT convive con el soporte diario. Si la información no está centralizada, es fácil perder el contexto del cliente, repetir tareas o no saber exactamente qué se ha hecho y qué queda pendiente.
Estos son algunos de los problemas más habituales en este tipo de empresas:
- Incidencias registradas en distintos sistemas sin seguimiento claro
- Contratos de mantenimiento difíciles de controlar y renovar
- Técnicos que intervienen sin una visión completa del cliente
- Servicios prestados que no siempre se facturan correctamente
- Falta de visibilidad sobre tiempos, cargas de trabajo y rentabilidad
Nuestra forma de ayudar
Para dar respuesta a estos retos, trabajamos con Odoo, una plataforma de gestión flexible que permite organizar incidencias, contratos, proyectos, clientes y facturación en un único sistema. No se trata de imponer una forma de trabajar, sino de reflejar cómo funcionan realmente las empresas de tecnología y comunicación, adaptando la herramienta a sus flujos diarios.
Gestión adaptada a empresas de tecnología y comunicación
En las empresas de tecnología y comunicación, cada servicio y proyecto requiere coordinación precisa: centralitas telefónicas, VoIP, proyectos IT, soporte técnico y gestión de clientes. Entre incidencias, llamadas, contratos y despliegues, es fácil perder visibilidad sobre lo que realmente ocurre. Nosotros te ayudamos a organizar tus procesos y a mantener toda la información centralizada para que tu equipo pueda concentrarse en aportar valor y resolver problemas rápidamente.
Cada empresa de tecnología y comunicación tiene su propia forma de trabajar, por eso adaptamos la gestión a tus necesidades. Sabemos que coordinar llamadas, clientes, incidencias y contratos recurrentes puede resultar complicado, así que reunimos toda la información en un mismo lugar.
Con esta plataforma, puedes ver de un vistazo la rentabilidad de tus servicios, los tiempos de respuesta y la carga de trabajo de tus técnicos. Los clientes y oportunidades se organizan en un CRM, cada incidencia se controla con un sistema de tickets que permite seguimiento completo, y las llamadas VoIP se registran automáticamente y se vinculan al cliente o al ticket correspondiente. Además, los contratos y suscripciones se gestionan de manera recurrente y las facturas se generan solas, simplificando todo el proceso.
Empresas de desarrollo de software
Los proyectos de software son dinámicos y cambiantes: mientras se desarrollan nuevas funcionalidades, surgen correcciones urgentes y solicitudes de clientes, todo ello combinado con tareas de mantenimiento y soporte. Con los módulos adecuados de Odoo, puedes organizar todo de manera clara y centralizada, desde los proyectos hasta la información de tus clientes.
Cada proyecto y tarea se gestiona en un sistema que muestra dependencias, prioridades y avances, mientras que los tiempos de trabajo se registran automáticamente para calcular costes y facturar con precisión. El soporte técnico se controla mediante tickets, asegurando que las incidencias se resuelvan de forma rápida y con seguimiento completo. Además, toda la información de clientes, contratos y documentación permanece centralizada, accesible y segura, facilitando la coordinación y la toma de decisiones.
Lleva la gestión de tu empresa al siguiente nivel
Simplifica la gestión de tus servicios y proyectos tecnológicos. Obtén control, reduce errores y asegura que cada cliente y cada proyecto se gestione de forma eficiente.
