了解您的行业背景
在技术和通信公司中，每个事件、项目或服务都需要精确的协调。在呼叫、票证和部署之间，很容易无法了解真正发生的情况。我们帮助您组织流程、保持所有信息更新并为您的客户提供更敏捷的服务，使您的团队能够专注于解决问题并提供真正的价值。
技术和通信公司管理不会失败的服务：IP 电话、网络、技术支持、IT 系统和项目。日常工作包括紧急事件、维护合同、现场技术人员和期望立即响应的客户。当管理不符合这一现实时，就会出现错误、混乱和不断的救火感觉。
日常生活中的问题
与其他行业不同，这里没有封闭的产品或线性流程。一个电话可能会成为一个关键事件，一份维护合同会产生数十种干预措施，一个 IT 项目与日常支持共存。如果信息不集中，很容易丢失客户背景、重复任务，或者不确切知道已完成的工作和尚未完成的工作。
以下是此类公司最常见的一些问题：
- 事件记录在不同的系统中，没有明确的后续行动
- 维护合同难以控制和续签
- 技术人员在对客户没有完整了解的情况下进行干预
- 所提供的服务并不总是正确计费
- 缺乏时间、工作量和盈利能力的可见性
我们的帮助方式
为了应对这些挑战，我们与 Odoo 合作，这是一个灵活的管理平台，允许您在单个系统中组织事件、合同、项目、客户和计费。它并不是强加一种工作方式，而是反映技术和通信公司的实际运作方式，使工具适应他们的日常流程。
适应技术和通信公司的管理
在技术和通信公司中，每项服务和项目都需要精确协调：电话总机、VoIP、IT 项目、技术支持和客户管理。在问题、呼叫、合同和部署之间，很容易无法了解真正发生的情况。我们帮助您组织流程并集中所有信息，以便您的团队可以专注于增加价值和快速解决问题。
每个技术和通信公司都有自己的工作方式，这就是我们根据您的需求调整管理方式的原因。我们知道协调电话、客户、事件和定期合同可能很复杂，因此我们将所有信息集中到一处。
通过这个平台，您可以一目了然地看到您的服务的盈利能力、响应时间和技术人员的工作量。客户和机会在 CRM 中进行组织，每个事件都通过允许全面跟踪的票证系统进行控制，并且 VoIP 呼叫会自动记录并链接到相应的客户或票证。此外，合同和订阅是定期管理的，发票是自行生成的，从而简化了整个流程。
软件开发公司
软件项目是动态和变化的：随着新功能的开发，紧急修复和客户请求的出现，所有这些都与维护和支持任务相结合。借助正确的 Odoo 模块，您可以清晰、集中地组织一切，从项目到客户信息。
每个项目和任务都在一个显示依赖性、优先级和进度的系统中进行管理，同时自动记录工作时间以进行准确的成本核算和计费。技术支持通过票据进行控制，确保事件得到快速解决并进行全面跟进。此外，所有客户、合同和文档信息仍然集中、可访问且安全，从而促进协调和决策。
让您的公司管理更上一层楼
简化技术服务和项目的管理。获得控制、减少错误并确保每个客户和每个项目都得到有效管理。
